Beaucoup de logiciels de gestion hôtelière dérivent, avec le temps, vers des suites tout-en-un : facturation, F&B, spa, channel manager, encaissement présentiel. OTÊLI fait le choix inverse. Nous préférons rester excellents sur un seul métier — la gestion hôtelière — plutôt que médiocres sur dix.
Cette page existe pour une raison simple : mieux vaut que vous le sachiez avant de vous inscrire qu’après.
Le périmètre, en un coup d’œil
| Domaine | Statut |
|---|---|
| Réservations, disponibilité, facturation, housekeeping | Inclus |
| Gestion d’équipe & permissions (RBAC) | Inclus |
| Page de réservation directe en marque blanche | Inclus |
| Multi-devises (10+, dont EUR, USD, XOF, GHS) | Inclus |
| Multi-plateforme (Web, PWA, Android, Windows) | Inclus |
| Gestion de caisse Restaurant (POS, cuisine, stock) | Addon séparé |
| Multi-établissements (plusieurs propriétés, une Organisation) | Sur demande (Elite) |
| Synchronisation automatique multi-OTA (Booking.com, Airbnb) | Hors périmètre |
| Encaissement présentiel/offline générique (terminal, QR) | Hors périmètre |
| Module Spa dédié (planning, réservations) | Hors périmètre |
| Complexes hôteliers de grande taille (>100 chambres, plusieurs services) | Hors périmètre |
Pourquoi ces choix
La synchronisation multi-OTA reste manuelle. OTÊLI vous permet de bloquer votre inventaire pour éviter les doubles réservations, mais ne connecte pas automatiquement votre disponibilité à Booking.com ou Airbnb. C’est un choix de focus : un channel manager fiable est un métier à part entière, et nous préférons vous donner un outil de blocage simple et transparent plutôt qu’une synchronisation automatisée que nous ne maîtriserions qu’à moitié.
L’encaissement présentiel n’est pas dans le PMS. Le mécanisme de paiement en personne à la réception (terminal, QR code, cash) relève du choix propre de votre établissement, pas d’une fonctionnalité à construire dans OTÊLI. Nous gérons le paiement en ligne self-service de vos voyageurs sur votre page de réservation directe — l’enregistrement manuel d’un paiement déjà perçu reste possible, mais nous ne construirons pas de gateway de paiement présentiel intégré.
Le Restaurant existe, mais à part. Si votre établissement sert ses clients au restaurant, il est légitime que vous puissiez aussi gérer ce service. C’est pourquoi le module de caisse Restaurant (POS, cuisine, stock) existe — mais en option payante, découplée du cœur hébergement. Vous ne payez pas pour une fonctionnalité F&B que vous n’utiliserez jamais.
Le multi-établissement existe, mais pas en libre-service. Si vous gérez plusieurs propriétés (plusieurs adresses, plusieurs villes), OTÊLI le prend en charge nativement via une Organisation qui relie vos établissements sous un même compte. Ce n’est pas une case à cocher à l’inscription : la mise en place se fait avec notre équipe dans le cadre d’un accompagnement Elite, pour garantir une configuration propre dès le départ. Un complexe hôtelier unique de très grande taille (plusieurs centaines de chambres, de multiples services sur un même site) reste en dehors de notre cible : un PMS d’entreprise plus lourd sera mieux adapté à cette échelle.
Le verdict
Si vous cherchez un ERP hôtelier complet avec F&B intégré et spa — OTÊLI n’est pas pour vous, et nous préférons vous le dire maintenant.
Si vous voulez un PMS qui fait une chose, et la fait bien, sans vous faire payer pour ce que vous n’utiliserez jamais — c’est exactement pour ça qu’OTÊLI existe.