Des réponses limpides.

Un PMS est le cœur opérationnel d'un établissement hôtelier. Il s'agit du logiciel de gestion de propriété qui centralise le planning des réservations, les fiches clients, le statut des chambres, la facturation et les rapports d'exploitation. OTELI PMS propose une version simplifiée et moderne de cet outil, débarrassée de la lourdeur des systèmes traditionnels pour s'adapter parfaitement aux besoins des gérants indépendants.

Le PMS est votre outil de gestion interne (planning, factures, équipe). Le moteur de réservation (Booking Engine) est l'interface publique permettant aux clients de réserver en direct. Le Channel Manager synchronise vos tarifs et disponibilités sur les plateformes externes (Booking.com, Airbnb, Expedia). OTELI PMS intègre nativement son propre moteur de réservation directe sans commission et propose une synchronisation avec les principaux Channel Managers sur son plan Elite.

Oui. OTELI PMS est une plateforme 100% hébergée sur le Cloud. Vous n'avez besoin d'installer aucun serveur local dans votre établissement. Vous pouvez accéder à votre console en temps réel de n'importe où dans le monde, simplement avec une connexion internet. Les sauvegardes et mises à jour de sécurité sont automatiques, transparentes et gratuites.

La transition est extrêmement simple. Vous pouvez exporter vos données clients sous format CSV depuis votre ancien système et les importer en quelques secondes dans OTELI PMS. Pour les configurations de tarifs ou les historiques de réservations complexes, notre équipe de conciergerie vous accompagne gratuitement pour garantir un démarrage serein.

Notre système de permissions granulaires (RBAC) vous permet de cloisonner les accès. Vous pouvez inviter vos collaborateurs en leur attribuant des rôles précis : Gérant, Co-Gérant, Gouvernantes (pour le statut de nettoyage des chambres), Réceptionniste (check-ins/outs et saisie de réservations), Comptable (accès strict aux factures et dépenses), Responsable de restaurant interne, ou configurer des droits personnalisés adaptés à votre exploitation.

Partout. OTELI PMS fonctionne sur n'importe quel navigateur web moderne. Grâce à la technologie Progressive Web App (PWA), vous pouvez ajouter l'application sur l'écran d'accueil de vos smartphones (Android & iOS) ou tablettes. Nous fournissons également un logiciel Windows dédié pour le poste fixe de votre réception. Les données se synchronisent instantanément entre tous vos écrans.

Non. OTELI PMS génère automatiquement pour votre établissement une page de réservation en ligne publique et épurée. Vous n'avez aucun hébergement web à payer. Il vous suffit d'ajouter ce lien sur vos réseaux sociaux, votre fiche d'établissement Google Maps ou de l'envoyer à vos clients par message pour recevoir des réservations en direct et sans commission dans votre boîte mail.

Notre système est multi-devises natif et prend en charge 26 devises majeures (notamment le Franc CFA XOF/XAF, le Naira NGN, le Cedi GHS, le Franc guinéen GNF, le Franc congolais CDF, le Dirham MAD, l'Euro, le Dollar américain, etc.). Vous pouvez consulter la liste complète et détaillée des pays gérés sur notre page dédiée aux [devises supportées](/fr/features/currencies/).

Oui. Les plans Starter, Pro et Elite intègrent des fonctions d'exportation. Vous pouvez télécharger la liste de vos clients au format CSV ou exporter vos rapports d'activité (revenus, dépenses, occupation). Ces documents servent de support visuel clair à votre comptable pour la saisie manuelle des écritures dans son logiciel. Le plan Elite permet également de configurer des connecteurs comptables automatisés.

Vos données restent votre propriété exclusive et absolue. OTELI PMS applique des protocoles de sécurité et de chiffrement stricts (normes RGPD). Vos documents sensibles (pièces d'identité) sont stockés de manière sécurisée et ne sont accessibles que via des liens éphémères de 15 minutes. Vous pouvez exporter vos données et supprimer définitivement votre compte à tout moment depuis votre console.